Politique de remboursement

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation française en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit ou de la conclusion du contrat pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

2. Exclusions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation avec votre accord exprès et renoncement explicite à ce droit.

De même, il est exclu pour les produits personnalisés, les contenus numériques non fournis sur un support matériel, ou les prestations de voyage dès que le service commence (ex : billets d’avion, réservation d’hôtel).

3. Modalités de remboursement

En cas d’exercice du droit de rétractation, le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception de votre demande ou de la preuve de retour du produit.
Seule la somme réellement versée sera remboursée, hors frais de livraison et TVA non remboursables.
Aucun remboursement ne sera accordé en cas de non-respect des conditions ci-dessus.

4. Procédure

Pour exercer votre droit de rétractation, merci de contacter notre service client via l'adresse email : voyageursdailleurs123@gmail.com ou via le formulaire de contact en précisant votre demande.